Assistance
Pour une question technique ou une demande relative à vos données, utilisez l’adresse de rôle indiquée sur cette page.
Vérifications utiles
- Vérifiez la connexion réseau et reconnectez-vous avant de relancer un chargement de dossier, document ou réservation.
- La caméra et les notifications ne sont utilisées qu’après une action ou une autorisation de votre part.
- N’envoyez jamais de mot de passe, de données de carte ou de copie de document de voyage par e-mail d’assistance.
Pour nous aider à diagnostiquer un problème
- indiquez le nom de l’application, la plateforme et la version du système ;
- décrivez les étapes qui reproduisent le problème ;
- n’envoyez pas de sauvegarde, reçu, inventaire ou capture personnelle sans demande explicite et sans les avoir vérifiés.
N’envoyez jamais de mot de passe, de numéro de carte complet ou de copie de passeport par e-mail.